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BPO事業者のみなさま！

クラウド型AIコールセンター
溢れ呼の受付を自動化

  • 督促：提出書類の催促・未払い金督促架電をAI代行
  • 受付：溢れ呼の一次受けや予約登録をAI代行
  • 調査：電話での世論調査・満足度調査をAI代行
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BPO事業における、AIコールセンターによる自動応対を活用したソリューション
電話のストレスフリー
インバウンド業務の省人化
ルーチン業務をコア業務へ

このようなお悩みはございませんか電話業務で発生しがちな3つの課題

❌ 通話履歴の入力作業

  • 終話後の通話履歴を手入力
  • 応対記録漏れや属人的なミス

通話要約から通知までの自動化

  • 終話後に通話内容をテキスト化し通知
  • チャット・要約・録音の聞きなおしも可能

❌ 溢れ呼（放棄呼）の発生

  • 突発的な呼量増によるSLA低下
  • IVR途中離脱による機会損失

待ち呼に対するAI自然対話応答

  • 状況に合わせた口調で24時間応対が可能
  • 顧客の意図を汲んだFAQの回答

❌ ノンコア業務に対する時間増

  • 繋がらない電話によるオペレーターの疲弊
  • ノンコア業務過多によるコア業務への圧迫

ノンコア業務をAIが自動応対

  • コアではない定型業務からの解放
  • ネガティブな感情労働からの解放

コールフローにならいAIが自動応対！BlueBean AIでBPO事業の電話業務を効率化

BPO事業における電話での催促・督促連絡をBlueBean AIによって自動応対するコールフローのイメージ
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提出書類の催促・未払い金督促架電をAI代行

入金確認や書類提出の確認が取れていないお客様への一次案内をAIが自動で架電します。
本人確認から期日のヒアリングまでを自動化し、カレンダーやCRMに即時登録。オペレーターの心理的負担と架電工数を大幅に削減します。

BPO事業における電話での満足度調査・世論調査をBlueBean AIによって自動応対するコールフローのイメージ
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電話での世論調査・満足度調査をAI代行

ターゲットリストに対して一斉に架電を行い、AIによる問いかけによって世論調査や満足度調査をAIが代行します。 回答結果はGoogleスプレッドシートでテキスト化され、選挙での世論結果やマーケティングデータとして活用可能です。

BPO事業における電話での溢れ呼応対をBlueBean AIによって自動代行するコールフローのイメージ
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溢れ呼の一次受付

溢れ呼に対する応対を、自動的にAIが代行します。
一時応対でもご用件や折り返し先の番号をヒアリングして担当者に通知し、機会損失をゼロにします。

BPO事業における受電（インバウンド）でのカレンダー予約をBlueBean AIによって自動代行するコールフローのイメージ
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電話での予約登録をAI代行

電話による予約登録を手書きからAIによる自動入力で代行します。
Googleカレンダーへの予約登録やGoogleスプレッドシートへの連携により、システムへの情報登録を自動的にAIが代行します。

BPO事業に合うBlueBean AI

契約・コスト・人材の三方の課題を、BPO事業に最適な形で解決。

契約

・短期プロジェクトやスポット案件に応対する1ヶ月単位での契約も可能

・最短10営業日の構築期間で受電業務を開始可能

・コールフロー構築も別途依頼可能

コスト

・求人広告費や採用費の削減

・着信件数に応じた固定＋従量の明瞭な料金形態によるコスト最適化

・深夜/休日シフトの調整が不要となる24時間365日自動化（システムメンテナンス等の時間を除く）の自動応答体制

人材

・オペレーターへの教育や研修時間の削減

・AIによるシステム応答で応対品質の均一化

・一次受けの自動化によるスタッフの顧客応対ストレスおよび離職リスクの低減

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導入による効果労働力の消失をAIで代替

2040年には1,100万人分の労働力の消失が見込まれる中で、BPO事業の電話受付体制の課題を解決。
インバウンド応対を自動化し、電話のルーチンワークや精神的に疲れる業務の負担を軽減することで
従業員がコア業務に専念できる環境を提供いたします。

2040年には1,100万人分の労働力が消失

引用：JILPT資料シリーズ No.284 2024年8月「2023 年度版 労働力需給の推計」 ―労働力需給モデルによるシミュレーション：労働力人口の見通し
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【算出根拠・参考調査データについて】
  • JILPT資料シリーズ No.284 2024年8月「2023 年度版 労働力需給の推計」 ―労働力需給モデルによるシミュレーション： ２ 推計結果の概要 （1）労働力人口・労働力率 ア 労働力人口 より
    https://www.jil.go.jp/institute/siryo/2024/documents/0284.pdf

BlueBean AIではBPO事業の電話業務にかかるコストも改善

インバウンド業務における教育・独り立ちまでの時間を約94%削減。

従来のアルバイト採用で発生していた180時間の研修期間を、BlueBean AIによる約10時間のコールフロー調整へと置き換えます。オペレーターの早期離職に伴う教育の形骸化を防ぎ、SVの指導工数を削減します。見込まれる費用対効果や事例はサービス資料にてくわしく解説しています。

インバウンド業務における教育。独り立ちまでの時間コストを削減できる試算を示したグラフィック
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料金・進め方

1

料金プラン

初期料金
＋
システム基本料金
＋
エージェント料金
＋
従量課金
2

管理画面で設定

対話フローを自社専用に作成・カスタマイズ。
3

運用開始

スムーズな連携テストを経て、
貴社の電話業務を完全に自動化します。
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お問合せ

誠に勝手ながら、2026年8月8日(土)から2026年8月16日(日)までの間、
夏期休業期間とさせていただいております。
期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、8月17日(月)より順次ご返答させていただきます。
お時間をいただきますが、ご容赦の程、お願い申し上げます。

    当社のプライバシーポリシーに同意の上、送信してください。

    ＼電話での予約・督促・調査を、BlueBean AIで効率化！／

    お問合せ・無料デモのご相談はこちらからいただけます

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