督促・調査・溢れ呼を自動化する
AIコールセンターサービス
BlueBean AI

労働力不足の電話をBlueBean AIがリカバー！

BPO事業での活用

✓ 督促：提出書類の催促・未払い金督促架電をAI代行

✓ 受付：溢れ呼の一次受けや予約登録をAI代行

✓ 調査：電話での世論調査・満足度調査をAI代行

面談日程 商談調整 未払い督促 世論調査 満足度アンケート

BPO事業での活用法を読む ➔

電話のストレスフリー

インバウンド業務の省人化

ルーチン業務をコア業務へ

人材・派遣事業での活用

✓ 予約：面談登録のない方への自動発信を日程調整～登録まで完了

✓ 催促：頻繁にする必要がある催促連絡を自動で架電

✓ 調査：連絡が途絶えた方への意向確認連絡の代行

面談日程 書類・報告督促 API連携 就業状況確認

人材・派遣事業での活用法を読む ➔

予約受付の自動化

ルーチン業務からの脱却

ヒアリングの省略

通販・EC事業での活用

✓ 受付：注文の自動受付・配送確認・返品の一次対応

✓ 督促：後払い決済等の未払い代金督促をAI代行

✓ 販促：休眠顧客の掘り起こし・定期購入への誘導

注文受付 配送状況確認 未払い督促 休眠掘り起こし

通販・EC事業での活用法を読む ➔

受付業務からの解放

電話のストレスフリー

ルーチン業務からの脱却

よくあるご質問

従来のIVR（自動音声応答システム）や他社のAIボットとBlueBean AIの違いは何ですか？

お客様側でのボタン操作の必要なく、会話を通して文脈に沿った回答や情報の聞き出し・反映を行う点です。従来のIVRがプッシュ番号入力による固定的な分岐のみなのに対し、BlueBean AIは顧客の発話を自然言語として理解し処理をしていきます。

AIの音声は機械的で不自然になったりしませんか？

音声については肉声に近い音声で応対が可能です。また、声色を録音によって似た声を生成できる「音声クローン機能」も備えております。ただし、音声クローン機能は著名人をはじめとした第三者の権利を侵害する音声のクローン作成は固くお断りさせていただいております。ご了承ください。

自社で利用している既存のシステムやツールと連携することは可能ですか？

API連携により外部ツールとの接続が可能です。例えば、AIがヒアリングした予約日時をGoogleカレンダーに自動登録したり、顧客の回答データをGoogleスプレッドシートに直接書き込むといった連携がすぐに行えます。その他のCRMや独自システムとの連携については、要件をお伺いした上で個別にご相談とさせていただいております。

お申込書以外で導入までに社内で準備するものや、稼働までの期間を教えてください。

貴社にご用意いただくのは「コールフローの案」「AI用FAQ（回答集）」「架電リスト（アウトバウンドの場合）」のみです。専任の担当者がフロー構築をしっかりサポートし、お申し込みから最短10営業日で稼働できます。コールフローの構築についても、初期設定時点で専任の担当者による構築支援（※オプション）をさせていただくことも可能です。

BlueBean AIはどのような業種や規模のコールセンターに向いていますか？

業種や規模を問わずご活用いただけます。特に「最低利用期間1ケ月」という単月で利用できる料金体系により、BPO事業者様の短期プロジェクト（選挙や特需、督促応対など）に最適です。まずは1ヶ月から、テスト運用としてもお試しいただけます。